1. Slik foregår betalingen
- Du velger periode i samtale med oss på WhatsApp eller e-post.
- Du får en lenke til en sikker betalingsside hos vår betalingsleverandør, med periode og totalpris.
- Du betaler med en av betalingsmåtene som vises på siden.
- Vi bekrefter at betalingen er mottatt og sender påloggingen.
2. Sjekk dette før du betaler
- Lenken kommer i samtalen med oss på +212 781 768 546 eller fra [email protected]
- Betalingssiden har kryptert forbindelse (hengelås og https i adressefeltet)
- Periode og totalpris stemmer med det du har bestilt
- Du oppgir kortinformasjon bare på betalingssiden – aldri i chat
3. Dette ber vi aldri om
- Kortnummer, utløpsdato eller CVC i chat, på e-post eller telefon
- BankID, passord eller engangskoder
- Betaling til en annen mottaker eller via en annen kanal enn den vi har avtalt med deg
- Fjerntilgang til PC-en eller telefonen din
4. Kjennetegn på svindel
Svindlere utgir seg av og til for å være kundeservice for kjente tjenester. Vær ekstra oppmerksom hvis du:
- blir kontaktet fra et nummer eller en e-postadresse som ikke er +212 781 768 546 eller [email protected],
- blir presset til å betale raskt («tilbudet gjelder bare i dag»),
- får en lenke på SMS som ber deg «bekrefte kortet» eller «oppdatere betalingen».
Er du i tvil, avbryt og kontakt oss på de offisielle kanalene. Nyttige råd om trygg netthandel finner du hos Nettvett.no, og svindel kan anmeldes til politiet.
5. Kvittering
Du får bekreftelse når betalingen er mottatt. Trenger du kvittering med flere detaljer, for eksempel til regnskap, send en e-post til [email protected].
6. Hvis noe har gått galt
Har du oppgitt kortinformasjon et sted du er usikker på, kontakt banken din med en gang for å sperre kortet. Gi oss også beskjed, så vi kan advare andre kunder. Er du trukket feil beløp eller to ganger, betaler vi tilbake – se refusjonsvilkårene.